Du erhältst nach dem Abschluss deiner Online-Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, ist unser Kundensupport jederzeit für dich da. Bitte prüfe im Voraus, ob deine E-Mail Adresse korrekt ist, oder ob die Bestellbestätigung in deinem Spam-Ordner gelandet ist.

Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich. Sofern du jedoch nach dem Abschluss deiner Bestellung ein weiteres Schmuckstück dazu bestellen willst oder dich doch für ein anderes Modell entscheidest, kannst du dich gern direkt mit unserem Kundensupport in Verbindung setzen. Du erreichst uns E-Mail an info.maelara.com. Sofern deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, versuchen wir unser Bestes, deine nachträgliche Änderung zu berücksichtigen.

Gerne kannst du bei uns per Paypal,Kreditkarte oder TWINT bezahlen.

Um einen Rabattcode einzulösen, kannst du ihn beim Checkout während des Bezahlvorgangs eingeben, danach wird der Rabatt automatisch bei deiner Bestellung abgezogen. Rabattcodes sind nicht mit anderen Rabatte kummulierbar.

Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den Standards des PCI-DSS, der vom PCI Security Standards Council verwaltet wird, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa und MasterCard.

Schweiz:

bis 50 CHF Bestellsumme : 3,90 CHF Versandkosten

ab 50 CHF Bestellsumme: 0 CHF Versandkosten

Österreich, Deutschland, Italien, Frankreich:

bis 100 CHF Bestellsumme: 7,90 CHF Versandkosten

ab 100 CHF CHF Bestellsumme: 0 CHF Versandkosten

Der Versand erfolgt durch die Post bzw. die Deutsche Post (inkl. Sendungsnummer)

Schweiz:

Versand: 1-3 Werktagen*

Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich:

Lieferzeit: 5-10 Werktagen*

*Bitte beachten, dass die Lieferzeiten immer voraussichtlich angegeben sind und die angegebene Frist nicht garantiert ist.

Die Standardversandzeit von 1–3 Werktagen gilt nicht für handgefertigte Produkte.

Wir versenden derzeit in die Schweiz, Österreich, Detschland, Italien & Frankreich.

Mit Liebe verpackt versenden wir deine Bestellung per A-Post mit der Schweizerischen/Deutschen Post.

Du erhältst eine Versandbestätigung mit allen Details. Eine Sendungsverfolgungsnummer gibt es bei Inlandbestellungen ab 100 CHF oder bei Bestellungen aus Deutschland & Österreich. Damit kannst du deine Bestellung verfolgen und die voraussichtliche Ankunft einsehen.

Falls dich unser Produkt nicht überzeugen konnte und du es retournieren möchtest, muss deine Retoure innerhalb von 14 Tagen an info.melara@gmx.ch angemeldet werden. Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, werden wir dich über das Vorgehen informieren.

Der Schmuck muss in einwandfreiem Zustand zurückgeschickt werden. Schachteln und Beutel müssen vollständig und unbeschädigt sein. Alle Produkte sollten neu und ungetragen sein. Schmuck, der beschädigt ist oder nachweislich getragen wurde, wird nicht erstattet. Wenn möglich, verwende bitte die Originalverpackung für die Rücksendung.

Die Rücksendekosten für Artikel liegen in der Verantwortung des Absenders.

Um unsere CO₂-Emmisionen und Abfall zu minimieren, bieten wir keine kostenlosen Retouren an.

Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, erfolgt auch die Rückerstattung (abzüglich der Bearbeitungsgebühr von CHF 5) auf das von dir gewählte Zahlungsmittel (in der Regel innert 10 Tagen nach Erhalt). Danach erhältst du von unserem Kundendienst eine Bestätigungsmail. 

Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem Edelstahl und sind mit einer 18K Vergoldung veredelt. Zusätzlich sorgt eine langlebige PVD-Beschichtung für extra Widerstandsfähigkeit und einen langanhaltenden Glanz. Dadurch ist unser Schmuck wasserfest, robust und ideal für den Alltag.

Diese neue Beschichtungsmethode ist 10-mal stärker als herkömmliche Gold- oder Silberbeschichtungen und macht unseren Schmuck zu 100 % wasserdicht!

Absolut! All unsere Schmuckstücke sind zu 100% nickelfrei. Eine allergische Reaktion aufgrund einer Nickelunverträglichkeit sollte somit ausgeschlossen sein.

Unsere Schmuckstücke beziehen wir von ausgewählten Lieferanten aus verschiedenen Orten weltweit. Bevor ein Produkt in unseren Shop aufgenommen wird, testen wir es sorgfältig, um sicherzustellen, dass Qualität, Verarbeitung und Tragekomfort unseren Standards entsprechen.

Bei unseren Edelstahl Schmuckstücken ist der Kontakt mit Wasser kein Problem. Wir empfehlen dennoch, den Schmuck vor dem Duschen und Schwimmen abzulegen. Um die Schönheit deines Schmucks zu bewahren, solltest du den Kontakt mit Duschgels, Seifen, Shampoos, Chlor und Salzwasser vermeiden.

Die meisten unserer Schmuckstücke werden wieder im Shop verfügbar sein. Wir arbeiten daran, unser Lager so schnell wie möglich aufzufüllen, können jedoch kein genaues Datum für den Restock einzelner Artikel nennen. Du kannst uns gerne deine Anfrage an info.maelara.com senden.

Wir bieten dir eine einjährige Garantie auf deine Melara Schmuckstücke.

Wir verwenden sorgfältig ausgewählte und hochwertige Materialien, damit dein Schmuck bei guter Pflege lange schön bleibt. Sollte dir trotz unserer hohen Qualitätsstandards ein Herstellungsfehler auffallen, ersetzen wir deinen Schmuck im Rahmen unserer 1-Jahres-Garantie kostenlos.

Unsere 1-Jahres-Garantie deckt Folgendes ab:

• Lose Perlen und Edelsteine
• Defekte Ketten an Halsketten und Armbändern
• Beschädigte Verschlüsse

Bitte beachte, dass alltägliche Gebrauchsspuren wie Kratzer, Oxidation oder Anpassungen durch Dritte nicht abgedeckt sind. Kontaktiere uns bitte bei solchen Fällen, damit wir eine Lösung finden können oder dir mit unserem Reparaturservice weiterhelfen können.

Damit dein Melara-Schmuck lange schön bleibt, vermeide bitte den Kontakt mit chemischen Substanzen wie Parfums, Lotionen oder Seifen. Bewahre deine Schmuckstücke einzeln und an einem trockenen Ort auf, um sie vor Kratzern und Oxidation zu schützen.

Unsere Kollektionen sind zwar hauptsächlich für Frauen designed, dennoch führen wir einige Schmuckstücke, welche auch die Männerherzen höher schlagen lassen.

Für Fragen stehen wir dir gerne unter info.melara@gmx.ch zur Verfügung.